6. กระบวนการจัดการความรู้

http://203.157.19.120/km_ict/?p=392    ได้รวบรวมไว้ว่า กระบวนการจัดการความรู้ (Knowledge Management Process) เป็นกระบวนการแบบหนึ่งที่จะช่วยให้องค์กรเข้าใจถึงขั้นตอนที่ทำให้เกิดกระบวนการจัดการความรู้  หรือพัฒนาการของความรู้ที่จะเกิดขึ้นภายในองค์กร  ประกอบด้วย 7 ขั้นตอน ดังนี้

1)   การบ่งชี้ความรู้    เช่น  พิจารณาว่า วิสัยทัศน์/ พันธกิจ/ เป้าหมาย คืออะไร และเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เราจำเป็นต้องรู้อะไร , ขณะนี้เรามีความรู้อะไรบ้าง, อยู่ในรูปแบบใด, อยู่ที่ใคร

2)   การสร้างและแสวงหาความรู้   เช่น การสร้างความรู้ใหม่, แสวงหาความรู้จากภายนอก, รักษาความรู้เก่า, กำจัดความรู้ที่ใช้ไม่ได้แล้ว

3)   การจัดความรู้ให้เป็นระบบ   เป็นการวางโครงสร้างความรู้  เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเก็บความรู้ อย่างเป็นระบบในอนาคต

4)   การประมวลและกลั่นกรองความรู้   เช่นปรับปรุงรูปแบบเอกสารให้เป็นมาตรฐาน, ใช้ภาษาเดียวกัน, ปรับปรุงเนื้อหาให้สมบูรณ์

5)   การเข้าถึงความรู้   เป็นการทำให้ผู้ใช้ความรู้นั้นเข้าถึงความรู้ที่ต้องการได้ง่ายและสะดวก เช่น ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT), Web board ,บอร์ดประชาสัมพันธ์ เป็นต้น

6)   การแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้   ทำได้หลายวิธีการ โดยกรณีเป็น Explicit Knowledge อาจจัดทำเป็น เอกสาร, ฐานความรู้, เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือกรณีเป็น Tacit Knowledge อาจจัดทำเป็นระบบ ทีมข้ามสายงาน, กิจกรรมกลุ่มคุณภาพและนวัตกรรม, ชุมชนแห่งการเรียนรู้, ระบบพี่เลี้ยง, การสับเปลี่ยนงาน, การยืมตัว, เวทีแลกเปลี่ยนความรู้ เป็นต้น

7) การเรียนรู้   ควรทำให้การเรียนรู้เป็นส่วนหนึ่งของงาน เช่น เกิดระบบการเรียนรู้จาก  สร้างองค์ความรู้ > นำความรู้ไปใช้ > เกิดการเรียนรู้และประสบการณ์ใหม่ และหมุนเวียนต่อไปอย่างต่อเนื่อง

http://www.thaiall.com/km/indexo.html   ได้รวบรวมไว้ว่า  กระบวนการจัดการความรู้มี 6 กิจกรรม ดังนี้

 1) การกำหนดความรู้หลักที่จำเป็นต่องานหรือกิจกรรมขององค์กร

2) การเสาะหาความรู้ที่ต้องการ

3) การปรับปรุง ดัดแปลง หรือสร้างความรู้บางส่วน ให้เหมาะต่อการใช้งาน

4) การประยุกต์ใช้ความรู้ในกิจการงานของตน

5) การนำประสบการณ์จากการใช้ความรู้มาแลกเปลี่ยนเรียนรู้มาบันทึกไว้

6) การจดบันทึก ขุมความรู้ แก่นความรู้ สำหรับไว้ใช้งาน

http://rh.anamai.moph.go.th/all_file/KM-53/KM%20Process.pdf  ได้รวบรวมไว้ว่า กระบวนการจัดการความรู (KM Process) เปนกระบวนการแบบหนึ่งที่จะชวยใหองคกรเขาใจถึงขั้นตอนที่ทําใหเกิดกระบวนการจัดการความรูหรือพัฒนาการของความรูที่จะเกิดขึ้นภายในองคกรซึ่งองคกรจะตองมองภาพรวมของปจจัยแวดลอมภายในองคกรที่จะสงผลกระทบตอกระบวนการจัดการความรูขององคกรซึ่งมีขั้นตอนทั้งหมด 7 ขั้นตอน ดังตอไปนี้

 1. การบงชี้ความรูที่จําเปนตองมี

 2. การสรางและแสวงหาความรู

                3. การจดการความรู้ใหใหเปนระบบ

 4. การประมวลและกลั่นกรองความรู

                5. การเขาถึงความรู

 6. การแบงปนแลกเปลี่ยนความรู

 7. การเรียนรู้

สรุป

กระบวนการจัดการความรู้ (Knowledge Management Process)   ประกอบด้วย 7 ขั้นตอน ดังนี้

1)   การบ่งชี้ความรู้    

2)   การสร้างและแสวงหาความรู้   

3)   การจัดความรู้ให้เป็นระบบ  

4)   การประมวลและกลั่นกรองความรู้   

5)   การเข้าถึงความรู้   

6)   การแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้   

7) การเรียนรู้   

8. การจดบันทึก ขุมความรู้ แก่นความรู้ สำหรับไว้ใช้งาน

ที่มา :

http://203.157.19.120/km_ict/?p=392 . [ ออนไลน์ ] เข้าถึงเมื่อวันที่ 4 สิงหาคม พ.ศ. 2556.

http://www.thaiall.com/km/indexo.html . [ ออนไลน์ ] เข้าถึงเมื่อวันที่ 4 สิงหาคม พ.ศ. 2556.

http://rh.anamai.moph.go.th/all_file/KM-53/KM%20Process.pdf . [ ออนไลน์ ] เข้าถึงเมื่อวันที่ 4 สิงหาคม พ.ศ. 2556.